KTplay CPO：手游开发商需修炼内功　

在产品迭代如过江之鲫的手游行业，开发者应该如何延长产品生命周期、提升用户留存、开拓新盈利模式，从而度过生存危机?KTplay首席产品官 Spencer在2014 Chinajoy演讲中认为：手游开发者需要通过修炼产品运营“内功“，满足不同用户需求并引导用户更好地玩游戏。

演讲现场

竞争加剧 手游开发商需要修炼运营“内功”

手游行业的竞争环境日益激烈，已成行业共识。而在竞争加剧的大环境下，最难受的莫过于开发商。在手游市场二八法则之下，亏本经营的开发商不完全统计就达数千家。

与端游市场不同，手游市场的发行商和渠道商，都不负责游戏内运营，使得开发商推出新产品后，直接就进入了内测、封测、渠道发行和推广的流程中，然后听天由命。简言之，手游目前只能由开发商承担运营的职能，但是从始至终，很多开发者、尤其是手游开发者并没有真正通过运营产品去接触用户，了解用户需求。结果是什么呢?是用户弃产品而去，产品运营陷入停滞状态，无法实现营收。修炼产品运营“内功“，满足产品运营过程中的用户需求，已经成为开发商当前的必修课，并且还得是”速成班“。

从用户需求出发提升用户留存

如何满足手游用户的需求，是一个巨大的命题，行业者们习惯了从产品角度去考量是否符合用户所需，往往忽略了用户在体验游戏的过程中，同样存在的一些更加具体、细微、甚至足以影响用户选择的需求。对此Spencer通过《地狱之门》、《怪兽合唱团》等产品完整的监控数据，向广大开发者展示了国内手游用户部分需求和行为表现，其中典型的就包括爱分享、愿意在游戏中帮助他人、乐于与开发者沟通产品如何改良和优化。

Spencer提到，玩家在任何游戏里，都会有共趣的时候，诸如分享成就，求助其他玩家通关，与开发者产生互动等等，都是用户在体验游戏过程中的需求。同时在投入了大量时间甚至金钱以后，玩家普遍不想离开游戏。当碰到诸如难以通关等问题的时候，玩家通常会查询搜索引擎、网站等寻找解决办法或攻略，但是这极其影响用户体验。

事实上这一系列在游戏体验过程中比较具体的需求和用户习惯，都促使开发者不得不考虑改变运营思路。演讲中Spencer表示，如今开发商需要转变自身角色，通过鼓励、奖励、领导等方式去指挥玩家，去跟玩家实现交互，从而一定程度满足用户的需求。同时通过大量数据更直观的让开发者看到，开发者主动参与的社交化运营，对于提高用户留存和活跃度，有直接巨大的促进作用。

KTplay社交引擎为开发者社交化运营架桥

手游产品的生命周期短几乎已成开发者共识，但是Spencer强调，手游生命周期短之所以成为普遍现象，本质还是因为用户停留在游戏中的时间太短。

而对于如何延长手游生命周期，众多行业者认同的解决思路是加强手游社交化属性，在手游产品中植入社区功能。谈及游戏社区Spencer讲到：“我相信如果我问大家谁听过游戏社区的概念，所有人都会举起手，很多渠道、很多游戏开发商自己都做过”。然而当前开发者并未真正让社区在游戏中有效的发挥作用，实际上也就是没能真正满足用户需求，最大问题来源于游戏和社区分离了。

KTplay社交引擎很大程度上规避了游戏与社区分离的问题，同时又强化了用户价值体现。Spencer表示， KTplay社交引擎并不是一个外来插件，而是跟开发者的游戏形成共同体，前端和后台都是跟游戏一体的，并且能为游戏做延伸性的服务。“整个KTplay社交引擎的用户体验以何为主?不是以功能为主，功能开发其实就是开发成本而已，是以体验为主。”关于KTplay社交引擎的定位Spencer如是说。

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那么KTpla社交引擎y到底具备哪些功能呢?Spencer进行了详尽的解读，他表示，KTplay社交引擎基础性的功能就包含几大方面：即在社区内置的游戏公告，可以让用户不离开游戏就能了解新的资讯信息;更方便地开启在线活动，并鼓励玩家积极参与;通过攻略，截图等社交方式引导玩家更好的体验游戏;收集玩家与产品相关的各类反馈信息;最后帮助玩家实时解决问题。Spencer最后说到：“这一切都是在游戏中即可实现的功能，KTpaly社交引擎就是透过社交的关系，给开发商一个社交的桥梁，去帮助玩家继续把游戏玩下去，这样留存率和活跃度也会随即提升”。

Spencer通过对比《坑爹3》、《偶滴神》等产品，向广大开发者展示了产品在接入KTplay社交引擎，满足玩家部分需求后，关键数据的提升： 其中《坑爹3》iOS版本由于植入了KTplay社交引擎，更好的满足了该游戏用户在攻略和用户交流上的需求，因此相比于《坑爹1》其5日用户留存提升了25%;在《偶滴神》游戏中，引导玩家付费方面的表现突出，周末限时折扣的活动，在植入KTplay社交引擎之后道具付费量提高了6倍，整体收入提升了4倍。

话题回复　　

通过KTplay构建线上社交运营平台

转变了运营思路的开发商，如何才能真正提升运营“内功”，使得产品生命周期延长，让游戏的用户留存率、活跃度乃至持续开发潜力都得到提升。对于大部分开发商而言，依旧是一个稍显迷茫的问题。

对此Spencer解释到，KTplay的一系列功能，都是开发商可以直接用社交的功能。他说：“KTplay非常自然的从一个类似玩家跟玩家的社交工具，为开发商的游戏量身打造一个社交区域，最后通过开发商主动的运营，这个区域变成开发商线上运营的平台。”毫无疑问，构建一个开发商自身主导的线上社交运营平台，是无数开发商特别是中小开发团队所希望达成的目标。KTplay除了构建一个社交运营平台之外，事实上还包括了其他功能，诸如好友对战、聊天、交叉推广营销、用户跨游戏邀请等。

在演讲最后，Spencer提到， 不同开发商实力不同，如果短期缺乏精力运营游戏内社区， 还可以应用KTplay即将推出的新产品，即KTplay运营组件(Social Lite)。运营组建能给开发商提供手游运营的基本功能：譬如向玩家发通知、发奖励，支持玩家排行榜等，它能成功地让一款单机游戏变成实时在线的网游。

演讲最后，大会主持人的《程序员》杂志总编刘江说到：“我作为一个玩家，玩很久 coc了，后来虽然不怎么玩游戏，但还是会经常回去，看看游戏玩伴做了什么，所以我认为游戏内社交对游戏非常重要!”

随着手游行业竞争越发激烈，开发者在游戏上线后，更多了解玩家需求、随时优化玩家体验，把握住玩家资源做深度运营，已是开发商延长产品生命，提高营收不可或缺的方式。转变产品研发和运营思路，提升产品运营的实力，KTplay或许可以真正帮助开发者群体达成目标。