360手游运营：单一位置下载量是产品最关键指标

360手游产品运营负责人王芳表示，360对手游产品最关注的指标是“单一位置下载量”，“单一位置”究竟是何种位置颇耐人寻味。

以下为360王芳TFC会场演讲实录：

大家好，我是王芳。非常荣幸在过去十年一直在为中国创业者服务，包括最早的网站站长到软件作者，然后到应用开发者，直到今天在座的各位游戏创业者，我想我应当在这十年里确实非常深刻能体会到作为一个创业对于大平台合作的预期和需求，所以我今天给大家带来的内容就是关于360平台联运新政策以及评级标准。

具体介绍之前希望和大家统一一下思路，我介绍的手游运营新政策实际上是从360公司内部对于运营团队管理角度出发的，也就是14年我们运营团队有那些运营方向和考核标准，我希望大家通过内部管理方向能够理解，更有好处利于大家配合将来产品的打磨。

在14年内部对于运营团队管理主要目标是达到精细化运营，这里面有三个方向，包括流量运营、产品运营、用户的运营：

首先我先介绍流量运营。流量运营方面大家也都知道我们360作为中国第一大互联网安全公司市场渗透率达到90%以上，我们也是中国第一大浏览器公司，现在360搜索也是到25%以上份额，同时也是中国最大安卓手机应用市场。所以14年我们会把流量运营放在首位，在360丰富产品业务线当中需要不断深化，将流量进行全面整合，深化流量价值。所以我们还要针对宝贵的资源努力提升单一游戏下载转化。在此之上我们还要更懂得珍惜宝贵的移动用户，努力提升人均PV下载量，最终我希望像开发和保护水资源一样能够真正做到海纳百川，精准推送。

在流量运营方面过去也做了一些尝试，比如刚才他们都介绍过《植物大战僵尸2》，这些也用了很多资源，这是一个老的案例了，比如我们最近在推的DOTA传奇，也在尝试新的突破，可能后面我们公布数据的时候相信也会是一个新的网友推广的标杆。

同时流量运营我们还会针对用户，玩家对于手游的兴趣会做很多研究和分析，也会设立很多丰富主题专区针对不同喜好的用户进行分类的精准推送，这个模式会非常有效地提升单一用户下载比例，也获得了很多固定用户的回访。

第二部分是产品运营。在产品运营首先还是要进行数据的挖掘，并且结合我们平台用户特征来选择定向最优质的产品，其实我会首先要求运营团队要懂得挖掘数据的能力，发现数据里的问题并且有改善和解决问题的能力，其实这里面会也一些案例我会介绍几个。现在我们运营成功案例也可以看出我们团队已经有很高水平，还会从多分类全方位运营出发，我们不仅对针对盈利能力很强的网游，或者卡牌、格斗，我们同样会给充足的暴光和运营支持，也是和360平台最优质的资源匹配。我这里可以非常明确告诉各位创业者，我们非常希望和渴望拿到大家一些创新想法的产品，360平台肯定是大家最首选的产品平台，这个产品一样会得到格外重视和资源的支持。

具体我准备了三个案例。我不介绍太多的运营的过程，因为每一个产品调优都是要花费很大的精力和时间，讲解一个创造价值的关键点。

比如《我叫MT》，主要工作我们做了很多调整，方法是对当时对客户数据进行了很长时间的观测和跟踪，调整服务器节奏之后达到了用户导入和收入产出最优化，单幅当时提升了30%。《格斗江湖》这个开发团队做事也非常努力，它也是我们希望力争合作将产品作为一个长期留存精品的格斗产品。《我叫MT》更偏向运营，格斗江湖更多是产品改造。最初《格斗江湖》完全没有达到我们最早对产品的判断和预期，所以之后我们也是进行流失用户深度的跟踪和找问题，重点花了很大精力对每个流失用户进行分析，最终是改进了新手引导和系统的分导节奏。把系统展示逻辑都调优之后最后在最终留存数据达到50%以上。第三个是《小黄人》，《小黄人》是有影视IP的产品，但最重要的是，我们也请了合作伙伴帮我们分享，很多影视IP，很早我们做过影视IP，但实际发行效果和收入都不如今天的《小黄人》和《熊出没》。小黄人在海外的产品的记费和新手引导做的非常硬，在国内上线之前和厂商做了很大调整基本上颠覆了原来整个模式，所以最后上线效果日活(DAU)也能过百万，还是一款非常优秀的单机产品。

这里也是讲对于产品运营罗列了现在几个比较大的导入的分类，大家也可以看到飞行射击、体育竞速不受大家关注的细致分类，同样360平台上也会有非常优质的入口导入用户运营。

第三部分是对于用户的运营。其实就和我们商务对待合作伙伴一样，在360都会围绕贯穿服务精神来做工作，我们会希望我们运营团队也要像火一样热情，心系用户，服务用户。其实我们一直也在为玩家更加丰富提供游戏内容，线下互动活动，还有玩家热爱的定制周边，我们的产品随身360WIFI也给《保卫萝卜》做过定制产品。同时我们也在投入最大的人力组建7×24小时客户团队，以及在建立全面的社区论坛平台。

以上三个方面就是我们在14年对于内部运营团队的管理方向的要求，我相信当我们把流量运营到极致一定会给合作伙伴带来更大的增长信心，我相信当我们产品运营做得更加专业也会帮助合作伙伴有更长足的发展。当我们用户运营的更加精细，会为所有创业者带来更多的想法和更多的创新的机会，所以我觉得在未来运营团队产品打磨过程当中还需要，我们会做更多分享，作为开放平台把我们一些总结经验和教训都可以分享给合作伙伴，同时在真正产品合作制后大家可以沟通交流，打磨出更有价值的精品。

最后我还会介绍一下我们产品的评级标准。我知道大家确实会非常关心，现在来看我们产品会分为SAB等等级别，我这里能够给大家分享介绍的就是我们现在主要的参考的指标：

第一个是关于单一位置的下载量，这个可以体现出产品的适量程度，市场热度，对于流量合理分配会非常有帮助。因为我们最终运营产品包括单机或者网游，各种类型玩法最佳数据指标会有不同，但是我非常确信的这项指标一定是运营团队对于产品评级最关键的指标。

第二是注册转化率，基本可以看出一个产品适配能力和基础的运营能力。

第三关于次日留存，主要是从新手引导，完整程度，产品基础性能的表现。

第四7日留存，我们平台7日留存是指账户第7日活跃，并飞是7日之内有一次登录，所以我们相对还是比较严格。7日留存我们希望能够了解到游戏玩法的深度。

第五付费比，我们会看到用户对于产品的接受程度，计费点设计的合理性。刚才我也解释了，具体数据指标会有不同，但是开发者如果围绕这五项数据进行产品调优，一定会和我们对产品价值评级的标准是一致的。

最后我也非常感谢各位开发者对360平台的关心和关爱，我们主要商务人员今天也应当在现场，我借此向大家介绍一下他们，也希望大家一会儿会后可以和我们商务人员进行更多充分的交流。负责华北和华中地区负责人是冯燃、华东地区的商务徐丹、华南地区的是佟磊。大家如果有任何问题和意见建议都可以和我们随时交流。

最后祝大家14年都可以取得更骄人的成绩，大家游戏大卖，谢谢。