解密昆仑：从韩国界一炮而红的特色手游公司

证监会网站最新IPO预披露名单显示,北京昆仑万维科技股份有限公司创业板拟深交所上市,本次发行不超过7000万股,保荐机构为中国国际金融有限公司。昆仑万维集团成立于2008年,目前已经发展成为全球化的综合互联网企业。六年的时间，昆仑终于走到了上市这一步。一直对外保持低调谦逊形象的昆仑，是一家早已走出了自己的特色发展之路的手游公司，下面笔者从韩国的运营开始，为大家解密昆仑。

中国企业在韩国的艰难突围战

先简单的描述一下韩国市场，韩国市场的特点是，职业用户居多，这是由于他们在端游时代所积累下来的，从中国最早的传奇，奇迹，包括后来的天堂，DNF，CF，永恒之塔，剑灵，韩国研发的游戏都站在了世界的最高水平，并且在中国市场占据了大量的市场份额，韩国的职业用户对于客服服务的要求非常高，包括电话客服，网络客服，还有一个中国玩家最想不到的—上门拜访。

每一个游戏在上线之前就要公布自己的所在位置，然后划出专门接待用户的区域，作为一款热门的游戏，几乎每天都有用户上门拜访，就一些游戏上的问题提出疑问，以及给出一些建议。就这一点而言，对于客服文化相对淡薄的中国企业来说，已经是实在的困难。对于这些诸多的困难，作为在韩国市场取得不错成绩的昆仑，又是如何应对呢?

从2012年6月开始，昆仑游戏开始进入韩国市场，开始了一阵艰难的旅程。在笔者的努力下，对昆仑游戏副总裁严峻进行了首次的解密性采访，大家可以从中看到很多干货。

笔者：你好严总，请你简单介绍一下昆仑目前韩国的运营情况。

严峻：好的。昆仑从2012年6月开始进军韩国市场，在取得的成绩上来说。目前昆仑有5款游戏进入了韩国Appstore，google play两个榜单的前十名。其中还有8款游戏进入了韩国Appstore的前五名，最近在推的一款游戏真三国大战(国内名称：啪啪三国)，获得了Appstore游戏类别的最大的广告位位置推荐(苹果自主选择，无收费)，这是中国企业在韩国运营的第一次获得这个最大的位置。针对收入情况，目前有8款产品的月流水超过1000万人民币，有3款产品月流水超过3000万人民币。

笔者：好的，请你单独就真三国大战这款游戏，来说一下几个手游大家比较关注的指标，ARPU值，次日留存，活跃人数。

严峻：真三国大战的ARPU值大概在200美金左右，次日留存在60%左右，至于活跃人数的话，这个就不方便说了吧(看来还是对笔者留一手)。

笔者：简单说说韩国运营需要做什么准备功夫。

严峻：还是就真三国大战来说吧，首先，进行本地化是必要，包括所有的文案，配音，美术，都需要重新修改，而不是一些人所说的单纯翻译包就可以，用户的习惯不一样，需要深耕，我们的配音是找了韩国端游的专业配音团队进行配音，整体本地化的时间花费了4个多月;其次，韩国的用户都是职业用户，对服务要求很高，除了电话客服，网络客服之外，还需要进行用户的接待，目前服务的客服团队大概有30人，每个人都经过了1个多月的培训才能正式上岗;最后是一些韩国文化特色的场景和武将卡牌，例如李舜臣，韩国的民族英雄，作为武将卡牌，放在游戏中与中国的武将进行PK对抗，容易受到韩国用户的喜爱。

笔者：韩国运营有什么需要的注意事项，规避的风险?

严峻：注意事项还有有一些的，首先要注意当地的一个法律法规，雇佣当地的法律人士进行维护;其次要注意用户的隐私保护，韩国用户对于隐私保护非常看重，一旦有类似中国信息泄露的事情发生，会对用户造成极大反感。而对于目前国内做的比较彻底的净网行动，对于韩国来说，也是有一定的尺度的把握，需要表明这款游戏限制的年龄范围;最后，就是一个PVP(玩家对玩家战斗)的系统，和中国的环境不同，中国玩家在对电脑，任务上花费较多精力，而韩国玩家则是在PVP上花费更多，这也促使我们需要更多的进行一个游戏的平衡的改动。

笔者：什么样的产品比较适合在韩国运营?

严峻：韩国对于游戏产品的接受度比较高，所以大部分游戏类型都可以占据一席之地。而总体来说，在2013年韩国做的比较好的就是跑酷类的游戏，还有就是一些卡牌，ARPG的游戏。这些游戏的共同点就是系统比较简单，上手容易，但是需要精神集中。另外一方面就是，美术上的要求，韩国的用户对于美术的要求极其挑剔，需要在美术上投入更大的比重才能够满足他们。满足以上几点的游戏，都比较适合。

笔者：目前在韩国作为一家初创发行公司有什么免费的推广手段可以使用?

严峻：第一种，免费推广手段不得不提的就是kakoo，作为韩国最大聊天应用，它里面的游戏中心的游戏基本上占据了韩国收入榜单的70%，不过他们对于内容的审核比较严格，需要根据他们平台进行修改。第二种，一些游戏网站的预约服务，类似国内的内测公测，用户在网站上看到喜欢的产品以后，选择预约，等游戏正式上线的时候就会推送到用户的手机上，效果比较精准。第三种：是平台的推荐，google play和appstore，当然这个对于产品的要求比较高，也需要进行一些与平台之间的密切沟通。

笔者：在韩国推广一款高收入流水的产品需要多少费用呢?

严峻：做一款月收入在1000万级别以上的产品，大概需要200万-500万美金的市场费用，线上和线下的投入各一半，线上渠道主要是常规的一些游戏网站的渠道，线下的话就是组织玩家活动，送礼品，路演这种。一些比较特别的就是电视的广告，电影前的贴片广告，当然这些费用投入比较大，使用的企业不多。

笔者：昆仑除了韩国下一步的海外市场计划是?

严峻：昆仑会先从亚洲市场开始，包括做的比较好的泰国，韩国，东南亚区域，还有收入大国—日本。先夯实自己的市场基础，做出实实在在的成绩，一步一个脚印，才会考虑在明年上半年开始进军欧美，俄罗斯，澳洲这些地区。

笔者：最后一个问题，预测一下韩国下一波流行的手游类型

严峻：其实在韩国如果说确切到哪一种类型的话，还是比较困难，还是前面说的，用户接受度比较高，但是如果说市场容量比较的类型，应该会是MMORPG这种，比较符合他们的爱好。还有一个需要再强调一下的，就是美术的要求，没有最高，只有更高，希望能看到我们中国更多的厂商在韩国取得更好的成绩，谢谢。

突围过后，下一步是什么?

在看到昆仑付出的努力和获得的成绩之后，我相信大家也有了更多不一样的思考，希望能给到大家一些启发。另外一个需要认清问题，不只是昆仑，还有很多游戏厂商，在进军海外单个国家取得成功以后，都会遇到一个问题，是继续深耕，还是选择攻破下一个国家。对此，昆仑选择的是两个方向共同进行，继续深耕韩国，也在东南亚地区布下重兵。

这个做法容易两手抓，两手都放空，能做到真正有效果的话只能够吸收更多的人才和精英，来满足这个运营人员的缺口，做到更多的市场需求。处于关键探索阶段的昆仑，现在是关系到他们未来市场布局的关键时刻，创业板上市，几大海外国家战略凑效，看上去非常甜蜜，但是辉煌的死磕也需要有危机意识。

正如小马哥马化腾之前说的，“巨人倒下时，身子都是暖的。”更何况处于二次创业的昆仑，或者是广大在海外市场渠道成绩的厂商，更需要注意，创业易，守业难。平衡企业的发展，适时的改变企业的战略，才是发展的上策。

结语：低调的昆仑，给大家带来了一个默默耕耘的样本。笔者也希望本文能给到在游戏上广大的掘金者一些启发，大家看来遥不可及的韩国市场，也并不是那么的牢不可破，在传统中国市场的强硬韩流，中国企业已经开始进行文化反击。只要能够做到知己知彼，把握住运营的节奏，从小公司的免费推广开始做起，深耕自身的产品。其实不只是韩国，即便是日本，美国，对于我们勤奋的中国人来说，也并非牢不可破，希望有更多的企业在异国崛起，有更多的昆仑式的企业涌现。