如何处理孩子在APP游戏中的意外付费情况？

欧洲的App应用分析公司Distimo，他们进行的一项研究发现，在所有美国的App Store收入里有76%来自应用内置购买，而在亚洲市场，这一比例至少是90%。

智能手机和平板已经成为成年人和家庭的必备电子设备，但许多家长在孩子使用移动设备时疏于管理。一个研究发现，近两成的父母，遭遇了孩子在移动设备上胡乱花钱的现象。

卡巴斯基实验室的研究发现，18%的父母，由于任孩子在移动设备上随意使用应用软件，导致了意外的消费或是内容丢失。在孩子意外消费的类别中，最大一项是在平板和手机上运行游戏时，点击了购买按钮，导致扣费。

美国芝麻工作室的一项研究也发现，在iPad发布后的头两年中，超过25%的家长为他们的孩子下载了儿童应用。从2009到2012年，畅销榜中的儿童App比例从50%增长至75%左右。家长无法阻止孩子对APP游戏的热衷，因此儿童应用中的付费应用无疑市场巨大，但其中所包含的付费行为着实令人担忧。

讲到APP游戏的意外付费情况，不免让人想起去年苹果退款3250万美元，和解儿童下载APP付费纠纷的事情。去年，消费者们向美联委投诉称苹果公司侵犯了美联委的相关法律，苹果设备在一次输入密码的15分钟内便不再需要再次输入。

而苹果在其AppStore里提供了许多儿童应用程序，支持应用内购买，产生的费用很多都是用于购买玩游戏用的虚拟物品或货币，每次扣费一般介于99美分到99.99美元之间。这意味着在父母不知情的情况下，孩子们有15分钟的时间可以无限制的购买虚拟物品，在这段时间里儿童用户可能产生大量的购买操作，家长们可能会因此收到许多“未经自己允许”的账单。

今年1月17日，苹果公司与美国联邦贸易委员会(FTC)就应用程序内购买案达成和解，同意退还消费者3250万美元。FTC称，根据与FTC的和解协议，苹果公司需要改变计费方法，在售卖APP时，消费者知情并同意后才能扣款，而且即使是确认了扣款许可，消费者仍然有权随时取消扣款许可。

iOS上的游戏，用户可以在很多游戏内花费1美元至100美元购买虚拟物品或虚拟货币。其中有成千上万的案例显示孩子们在父母不知情的情况下在app上花了很多钱。其中一个案例表明，一位消费者的孩子在TapPet旅馆花费了2600美元购买虚拟物品。

近期，也有一个父亲吐露，他六岁大的孩子在玩儿一个游戏时使用了应用内置购买，结果在升级到游戏下一关的十五分钟时间里，这孩子花了700美元。孩子们在线上过度消费的问题已经被媒体大量报道了，一个五岁大的英格兰孩子，在玩儿童免费的僵尸大战武士游戏里，十分钟就花了1700英镑，约合3100美元。

微软最近对英国父母进行了一次调研，主题就是他们的孩子在智能手机和平板电脑上进行应用内置购买。在接受调研的2000位受访者中，有28%的人表示，自己完全没有想到自己那么小的孩子竟然会完成游戏内置购买。

玩家从两个方面来评价应用内付费：他们可支配的收入、他们从游戏中获得的娱乐。而对于儿童游戏来说，评价的标准也由这两个方面构成：父母的收入能力和孩子们接受到的娱乐。问题在于，孩子们不能够将娱乐摆放在合适的位置上，因为他们从来不理解钱是如何获得的，对它们来说，娱乐就是全部。

因此，高强度、高密度监视孩子使用APP并不是根本的解决办法，真正有效的方法，其实是App更严格、更完善的监管规定的出现，或是购买系统得到加强，整个APP应用行业更是需要承当其相关责任。